Antara salah satu strategi pemasaran online adalah dengan mengadakan kempen. Tujuan kita menjalankan kempen adalah untuk mendapatkan sokongan dan pengaruh daripada orang ramai di media sosial dan bukan sahaja untuk menyokong kempen tersebut tapi juga menyebarkannya. Penggunaan strategi kempen yang baik di media sosial mampu memberi impak yang positif kepada sesebuah syarikat, tetapi seringkali strategi […]

Menurut kajian yang dilakukan oleh Zendesk pada tahun 2013, beliau mendapati bahawa pelanggan lebih cenderung untuk bercerita mengenai kekesalan dan menberikan komen yang negatif di dalam media sosial. Sebanyak 88 peratus daripada 100 orang responden mengatakan bahawa komen negatif mampu mempengaruhi keputusan mereka dalam melakukan pembelian. Hal ini menunjukkan bahawa komen yang berunsurkan negatif boleh menghancurkan perniagaan kita. […]

Tidak mudah untuk menjumpai pelanggan yang merasa puas dengan layanan kita. Namun mereka yang tidak puas hati dengan layanan kita tidak pula meluahkan apa yang terbuku di hati. Pelanggan yang berani meluahkan rasa kecewa mereka secara langsung kepada kita, sebenarnya pelanggan yang terbaik. Hal ini adalah kerana mereka jujur dengan produk yang kita hasilkan, oleh […]

“Terlajak perahu boleh diundur, terlajak kata badan binasa” Kata-kata atau ungkapan yang kita katakan setiap hari sebenarnya menyampaikan dan membawa pesan emosional kepada seseorang tanpa kita sedar. Kata- kata ini boleh menjadikan seseorang marah, suka, benci, gembira, dendam, dan sebagainya. Dalam kita sibuk melayan pelanggan, kadang-kadang tanpa kita sedar kita telah meyampaikan kata-kata atau ungkapan […]

Ilmu itu luas. Cara untuk dapatkan ilmu pun ada pelbagai cara. Boleh jadi dengan pergi berguru, membaca buku atau pun melalui pengalaman sendiri. Salah satu cara mendapatkan ilmu dengan cara yang menarik dan tidak membosankan adalah melalui filem. Ya, kita tonton filem. Jadi, kali ni saya kongsikan 4 buah filem keusahawan yang sangat berinspirasi. Banyak […]